Honda Yetkili Servisinde Akü Garantisi Reddedildi Ve 9 Bin TL Ödeme Zorunluluğu

2024 yılında Kocaeli Honda Haldız bayisinden sıfır kilometre Honda City marka araç satın aldım. İlk iki periyodik bakımımı Honda yetkili servisinde yaptırdım, 20, 30 ve 40 bin bakımlarını ise dışarıda özel serviste yaptırdım. 60 bin bakımını ise geçen hafta yine Honda Haldız yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında aküm kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu tarafıma bildirildi.

Bakım sonrasında yaklaşık 3.000 km uzun yol yaptım. 2–3 gün önce aracı çalıştırmak istediğimde kontağa bastığımda göstergedeki tüm ışıklar yandı ancak araç çalışmadı. Bugün Honda Haldız servisine gittiğimde akünün değişmesi gerektiği söylendi. Aracımın akü garantisinin 3 yıl olduğunu bildiğim için akünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Servis, üç periyodik bakımı yetkili serviste yaptırmadığım gerekçesiyle akünün garanti dışı kaldığını ve garanti kapsamında değişim yapamayacaklarını iletti.

Bakımların akü ile doğrudan bir bağlantısı olmadığını, elektrik aksamının ve akünün garanti kapsamının devam etmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, akünün garanti kapsamında değiştirilmeyeceği, yalnızca 9.000 TL ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Tüm itirazlarıma rağmen talebim kabul edilmedi ve mecburen 9.000 TL ödeyerek aküyü yetkili serviste değiştirmek zorunda kaldım.

Yaptığım araştırmalar sonucunda akü değişiminin bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasının hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Akümün garanti kapsamında değerlendirilmesi, alınan 9.000 TL’nin tarafıma iadesi ve bu uygulamaya ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.