Honda Civic Eco Premium Araçta Sürekli Akü Sorunu

Aracın 5 yıl garantisi var ve 15 Şubat 2022'de Honda Civic Eco Premium araç satın aldım. Aracım yaklaşık 2 yıllık olmasına rağmen 2024 yılı Ramazan Bayramı arifesinde aracımla yolda kaldım. Honda müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Onlar da çok yardımcı olmamakla beraber Antalya Honda teknik servisine yönlendirdi. Kendileri de yol yardımı için 1.500 TL ücret istediler. Ben de kendilerine bu ücretin yasal olmadığını, yeni araçlar için Honda genel müdürlüğünün yol yardımının ücretsiz olduğunu söylememe rağmen yardımcı olunmadı. Kendi imkanlarımla sorunu çözdüm. Aynı olay 2024 yılı Kurban Bayramı arifesinde tekrar meydana geldi ve aracımda yine akü arızası oluştu. Tekrar Honda müşteri hizmetlerini aradım. Aracımın Manavgat'ta yolda kaldığını ve akü sorunu nedeniyle çalışmadığını, acilen firmanız tarafından akünün değiştirilmesini talep ettim. Kendilerinin yardımcı olamayacağını, aracın bayramdan sonra servise getirilmesini söylediler. Ben de kendilerine tekrardan yolda kaldığımı ve akünün değişmesini talep ettim. Honda müşteri hizmetleri ve Honda Genel Müdürlüğü sorunuma çözüm bulmayarak beni ve ailemi bayram arifesinde mağdur etmiştir. Kendi imkanlarımla 4.400 TL değerinde Varta Akü alarak yolda kalmamı engelleyip yoluma devam ettim. Tarafıma Honda Genel Müdürlüğü tarafından yardımcı olunmaması nedeniyle 4.400 TL tutar cebimden ödedim. Eysa müşteri temsilcisi önce sorunu çözüldü dedi sonrasında telefonlara bakmıyor ve yardımcı olmuyor. Bu ne özgüven müşteri varsa sizler varsınız. Gerçek ten insanı soğutmak için elinden geleni yapıyorlar. Tenrikler👏👏