Honda Scooter Arızasında Kullanıcı Hatası İddiası Ve Çözüm Arayışı

Merhabalar
Honda Activa 125 marka scooterimi arıza lambası yandığı için ve titremeden dolayı Honda Ordu Akhisar servisine götürdüm. Servis benzin pompasında sorun olduğunu, püskürtmeyi yeterince yapmadığını, bu nedenle oksijen sensöründen kaynaklı arıza lambasının yandığını söyledi. Parçanın garantiden değişmesi için sürecin başlatıldığını söylediler. Lakin Honda genel merkez, arızanın kalitesiz ve kötü benzin kullanımından kaynaklı olduğunu ve kullanıcı hatası olduğu için parça değişimini reddettiler. Ben de benzin aldığım yere gittim ve durumu anlattım onlar da bir kalite kontrol görevlisi gönderdiler ve serviste aracın deposundan 1'er litre 2 numune aldılar. Birini bana verdiler. Diğerini de incelemek üzere aldılar. Numunenin tahlil sonucu ekteki görseldedir. Numuneye göre benzin temiz çıktı ben de Honda Müşteri Hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Numunenin tahlil sonucuna güvenmiyorlarsa elimde şahit numune olduğunu isterlerse incelemek üzere kendilerine verebileceğimi söyledim. Bugün de beni Akhisar'daki Honda servisi aradı aracın durumunu sordu. Ben de madem benzinde sıkıntı yok aracım niye arıza yaptı diye sordum. Oradaki yetkili biz genel merkez talimatlarıyla çalışıyoruz. Onlar ne derse onu yapıyoruz dediler. Ben Honda genel merkeze soruyorum o zaman... Motor arızasının kötü benzin kullanımı olduğunu söylediniz. Türkiye'deki firmaların sorumluluğu üstünden atmak için "kullanıcı hatası" furyasına girdiniz. Ama benzin temiz çıktı o zaman motorumdaki parçada sorun var siz de onu kullanıcı hatası diye değiştirmeyi reddettiniz. Bu mudur Honda markasının güvenirliliği bu mudur Honda markasının sağlamlığı? Sorunum çözülmediği takdirde yasal yollardan bu işin takipçisi olacağımın bilinmesini isterim.