Honda Civic Bakımında Yüzde 40 İndirim Hakkım Uygulanmadı

2018 Executive Honda Civic aracımın periyodik bakımı için 22.08.2025 tarihinde Ankara Bora bayisine başvurdum. Şirketin servis kayıtlarında 'indirim bakım paketi' ifadesi yer almasına rağmen, 2016–2021 yılları arasında üretilen Honda Civic Sedan modelleri için geçerli olan yüzde 40 indirim paketi tarafıma uygulanmadı. Özellikle belli sürelerde değişimi zorunlu olan şanzıman yağı, benzin filtresi, motor yağı gibi parçaların bedelleri ve bunlara ilişkin işçilik ücretleri de periyodik bakım kapsamında olmasına rağmen, yalnızca şanzıman yağı ve motor yağına indirim yapıldı; diğer bakım işlemlerinde yaklaşık 8-9 bin TL tutarındaki indirim hakkım tarafıma sunulmadı. Toplamda 27.932 TL bakım ücreti ödedim.

Kampanya ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şirketin kurumsal mail adresine mesaj gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Servis yetkilisiyle görüştüğümde ise işlemin periyodik bakım kapsamında olmadığı gerekçesiyle kayıtsız bir tutumla karşılaştım.

Garanti kapsamı dışında, ücretli olarak gerçekleştirdiğim bu bakım işleminde, müşteri kodum 00040927 ve iş emri numaram 457832’dir. Hakkım olan yüzde 40 bakım paketi indirim bedelinin (yaklaşık 8-9 bin TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.