Honda Bayisinde Yanıltıcı Fiyat Ve Renk Bilgisi Değişikliğiyle Maddi Zarar

04.04.2026 Cumartesi günü saat 16:33'te Honda'nın internet sitesinde yer alan numara üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa'daki Honda Alp bayisini arayarak Forza ve PCX modelleri hakkında bilgi aldım. Görüşmede; gri renkli, akıllı çanta, yan koruma ve ön cam aksesuarlarına sahip bir adet PCX 125 DLX'in mevcut olduğu, fiyatının 265.000 TL olduğu ve ödemenin peşin yapılacağı tarafıma açıkça iletildi. Ardından satış danışmanı Ö**** Bey ile görüşerek bu fiyatı tekrar teyit ettim; 30.000 TL'lik kısmın 3 ay vade farksız taksit yapılabileceği bilgisi de verildi. Mesai saatleri nedeniyle daha sonra dönüş yapacağımı belirttim. Pazar günü WhatsApp üzerinden motoru satın alacağımı ilettim.
06.04.2026 Pazartesi günü saat 09:06'da bayiyi tekrar aradığımda satış danışmanı N*** Hanım ile görüştüm ve aynı fiyat bilgisi yeniden tarafıma iletildi. Kapora göndermek istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün saat 14:45'te yaptığım görüşmede motorun adıma 1 günlüğüne opsiyonlandığı ve 07.04.2026 tarihinde dönüş yapılacağı belirtildi.
07.04.2026 tarihindeki görüşmede ise aynı özelliklere sahip motor için bu kez 295.000 TL fiyat verildi; önceki teklifin farklı bir araca ait olduğu iddia edildi. Üstelik ilk görüşmede gri renk olarak net biçimde belirtilen motorun aslında mavi olduğu öne sürüldü. Renk gibi temel bir bilginin bu şekilde değiştirilmesi ve önceki görüşmelerde farklı bir araçtan hiç söz edilmemiş olması, tarafıma verilen bilgilerin tutarsız ve yanıltıcı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
06.04.2026 tarihinde kapora vermek için defalarca talepte bulunmama rağmen, izinde olan danışmanın beklenmesi gerekçesiyle yazılı fiyat teklifi veya belge tarafıma iletilmedi. 265.000 TL üzerinden alım yapabilmek için yatırımlarımı TL'ye çevirdim ve ek maddi zarara uğradım. Hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Ne satış danışmanları ne de yöneticiler herhangi bir çözüm sunmadı. Honda üzerinden de ayrıca şikayet oluşturdum.
"Müşteri memnuniyeti için görüşmeler kayıt altına alınmaktadır" beyanı uyarınca; 04.04.2026 saat 16:33 ve 06.04.2026 saat 09:06 tarihli görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Gri renkli PCX 125 DLX için açıkça teklif edilen 265.000 TL peşin bedelin geçerli sayılarak motorun bu şartlarla tarafıma satılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.