Garanti Süresinde Çözülmeyen Ses Ve Rulman Sorunu İçin Honda Servisinden Haksız Ücret Talebi

2024 Ağustos ayında sıfır olarak aldığım Honda pcx 125 2024 model motorumda, garanti süresi içinde yaşamış olduğum sorunlar nedeniyle Honda Doğu Batı Ümraniye servisi ve Honda genel müdürlükten şikayetçiyim.

Motoru ilk aldığımda bakım ve servis işlemlerimi bir süre Honda Nish’te yaptırdım. Egzozda kronik bir arıza oluştu, buna rağmen Honda Nish bu işlemi garanti kapsamında yapmadı. Şikayet oluşturmam üzerine bu işlem daha sonra Honda Ayışığı tarafından garanti kapsamında gerçekleştirildi.

Motorum 24.000 km seviyesine geldiğinde bu kez Honda Doğu Batı Ümraniye servisine ağır bakım için bıraktım. Motordan ses geldiğini özellikle belirterek, lastiklerin değişimi dahil tüm kontrollerin yapılıp gerekli her şeyin değiştirilmesini istedim. Bu işlem için bana 24 bin tl civarında bir fatura çıkarıldı, kabul ettim ve ödedim. Bu sırada garanti süremizin bitmesine sadece birkaç gün kalmıştı. Aradan bir iki hafta geçti ancak motordaki ses problemi aynen devam etti.

Motor 3.000 km daha yaptıktan sonra yağ değişimi için tekrar Honda Doğu Batı servisine gittiğimde, bu defa rulmanların değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 30 bin tl’lik bir masraf çıkacağı söylendi. Neden bu işlemin garanti sürem dolmadan, 24 bin km’de ağır bakıma gittiğimde yapılmadığını sorduğumda ise, servisler arasında birlik olmadığından bahsedilerek sorumluluk adeta üzerlerinden atıldı. Böylece, garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıktığı söylenen bu masrafın faturası bana kesilmiştir.

Şu anda motorda ses ve rulman sorunu olmasına rağmen mecburen kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Honda Doğu Batı Ümraniye’nin ağır bakım sırasında gerekli kontrolleri eksik yaptığına, sorunu zamanında tespit etmediğine ve garanti bitiminden sonra yüksek bir bedelle karşıma çıkardığına inanıyorum.

Rulman ve ilgili tüm arızaların, ağır bakıma ilk geldiğim sırada tespit edilmesi gerektiğini, bu nedenle yaşadığım sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Motorumun ses ve rulman problemiyle ilgili tüm işlemlerin ücretsiz ya da mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını ve konu hakkında Honda genel müdürlüğün de devreye girerek gerekli inceleme ve düzeltmeyi yapmasını istiyorum.