Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Alınması Ve Cevapsız Kalma

Motorumu 19.05.2025 tarihinde Honda Alp GOP şubesine, motorumun yolda kalması sebebiyle gönderdim.

Problemin elcik ısıtmadaki akım probleminden kaynaklandığı ve aküyü bitirmesiyle ilgili olduğu söylendi. Buna istinaden, ekstra aksesuarın dışarıdan takıldığını ve motorda gözükmediğini ifade ettiler. Biz de bunun üzerine, motor E****** bayiden çıkışlı olduğu için evraklarımızı, ekte eklediğim üzere E******'den alıp Alp servisine ilettik. Onlar da Honda Türkiye'ye ilettiklerini belirttiler. Bu süreçte haftalarca cevap gelmesini bekledik, hatta müşteri olarak Honda Türkiye'yi defalarca aradım. Her seferinde aynı cümle tekrarıyla işleminizin değerlendirildiği ve aciliyetin iletildiği, en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi, fakat şahsıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Sonunda, yine ekte eklediğim belgeye istinaden Honda Alp servisine Honda Türkiye'den cevap gelmiş: Uzatılmış garantiye dahil değildir diye. Bahsettikleri tüm servis bakımlarının yetkili servis tarafından yapıldığından, kendi garantisinin üzerine ekledikleri 2 ay bonus garanti vardı. Fakat ben aracımı servise, kendi sarf garantisi bitmeden gönderdim. Ekte faturalar da mevcuttur.

Buna karşılık, Honda Alp benden ücret aldı, yine ekte mevcuttur.

Bu mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.