Erzurum Çebi Yetkili Servisinin Fren Balatası Kontrolündeki İhmali Ve Disk Hasarı

Tarafıma ait 2021 model Honda Civic (FC5 kasa) aracım, 100.000 km periyodik bakım işlemleri kapsamında Erzurum Çebi Yetkili Servisine teslim edilmiştir. Söz konusu bakımın Honda’nın belirlediği periyodik bakım standartlarına ve yetkili servis sorumluluklarına uygun şekilde yapıldığı tarafıma beyan edilerek araç teslim edilmiştir.

Ancak bu bakım sırasında fren balatalarının tamamen bitmiş olmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı, aracın bu şekilde tarafıma teslim edildiği sonradan ortaya çıkmıştır. Aracı kısa süre sonra Ordu Ateş Yetkili Servisine götürdüğümde, fren balatalarının tamamen tükenmiş olduğu, bu nedenle fren disklerine de zarar verdiği ve balata ile disklerin birlikte değişiminin zorunlu hale geldiği bana yazılı ve sözlü olarak bildirilmiştir.

Fren sistemi, periyodik bakımda mutlaka kontrol edilmesi gereken, doğrudan can ve mal güvenliğiyle ilgili temel bir güvenlik unsurudur. Bu sistemdeki aşırı aşınmanın tespit edilmemesi ya da tespit edilmiş olmasına rağmen kullanıcıya bildirilmemesi, yetkili servisin açık ihmal ve kusuru niteliğindedir. Bu ihmal nedeniyle hem önlenebilir bir masrafla karşı karşıya kaldım hem de ciddi bir güvenlik riski yaşamış oldum.

31.01.2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak i***@honda-eu.com adresine e-posta yoluyla başvuruda bulundum; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmamıştır. Bunun üzerine 0850 733 22 20 numaralı telefonu arayarak talebimin sonucunu sordum, fakat tarafıma yazılı cevap verilmeyeceği ifade edilmiştir. Fren balataları ve disklerde oluşan hasarın Erzurum Çebi Yetkili Servisinin bakım sürecindeki ihmali kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve disk bedelinin bir dahaki servis ücretimden mahsup edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca konunun Honda Türkiye tarafından resmi olarak incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.