Düşük Kilometrede Egzantrik Zinciri Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti

2023 model Honda Monkey 125cc ABS motosikletim henüz 3.650 km’deyken, 26/08/2025 tarihinde egzantrik zinciri arızası meydana geldi. Tüm bakımlarını düzenli olarak ve zamanında yaptırdım, elimde servis kayıtları ve faturaları mevcut. Arızanın ardından İstanbul Honda yetkili servisine başvurdum. Serviste oluşturulan iş emri numarası: 411106’dır.

Yetkili servis, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle onarımın ücretli yapılabileceğini ve yaklaşık 9.893 TL masraf çıkacağını iletti. Ancak motosikletin bu kadar düşük kilometrede ve tüm bakımları eksiksiz yapılmışken böyle bir arıza vermesi, normal koşullarda beklenmeyen bir durumdur. Egzantrik zinciri, motorun iç aksamında uzun ömürlü olması gereken bir parça olup, bu kadar kısa sürede arızalanması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.

Arızanın neden kaynaklandığı konusunda yetkili servis net bir açıklama yapamadı. Ayrıca Honda müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak yazılı bir teyit alamadım ve bana sadece garanti süresinin dolduğu söylendi. Garanti süresinin bitmiş olması, malın ömrü ile arıza arasındaki bariz orantısızlığı ortadan kaldırmaz; arızanın kullanıcı hatasından değil, üretim/imalat kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Motosikletimin egzantrik zincirinde meydana gelen arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.