Servis Sonrası Araçta Kalıcı Lekeler Ve Hasar, Yetersiz Çözüm Sunumu

2022 model Honda Civic aracımı 16 Ağustos 2024 Cuma günü sabah 11 civarında bakım için Marmara Honda Beylikdüzü servisine teslim ettim. Aracı teslim aldığımda üzerinde su lekeleri vardı, bunu çalışan personele sordum ve bana “aracınız kirlenmiş, ufak bir temizlik yapıldı” şeklinde cevap verildi. O an çok önemsemedim ve aracı otoparka çektim. Ertesi sabah aracı yıkamaya götürdüm, fakat lekeler kesinlikle çıkmadı. Tüm bu süreçlerin fotoğrafları elimde mevcut. Bayiye ve uygulama üzerinden şikayetimi ilettim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında sinirlenip kendi imkanlarımla pasta cila yaptırdım, fakat lekeler yine çıkmadı.

İlerleyen zamanda aracımda direksiyon kutusunda sorunlar oluştu, Türkiye Honda ile iletişime geçip randevu aldım ve tekrar Marmara Honda’ya götürdüm. Bu sırada lekelerle ilgili şikayetimi tekrar belirttim. Aracı teslim almak istediğimde ise ışıklı alanda ön sol şoför kapısında yağ lekeleri, arka tarafta el izleri ve ön tampon ekiminin kırıldığını fark ettim. Tampon ekinin kırıldığını bana hiçbir yetkili söylemedi, kendim fark edip servis çalışanına bildirdim. Müdürle görüştüğümde tampon ekini karşılayacaklarını söylediler, ancak lekelerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece bakımda %15 indirim önerildi, bunu kabul etmedim.

Aracımın plakası: 34yol02, adım İ****** U***, iletişim numaram: 0538*****91. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımda oluşan lekelerin ve hasarın ücretsiz olarak düzeltilmesini ya da iki paket bakımın hediye edilmesini talep ediyorum.