to read complaints and reviews, or file yours.Honda Bora Servisinde Cam Değişimi Sonrası Akü Sorunu Ve Kamera Kayıtlarının Reddedilmesi
29.06.2026 öğle saatlerinde 2020 model Honda Civic aracımı ön cam değişimi için Ankara Çankaya’daki Honda Bora servisine bıraktım. İşlem sonrasında 30.06.2026 öğle saatlerinde aracı teslim almaya gittiğimde aracım çalışmadı, akünün bittiğini söylediler ve takviye ile aracı çalıştırdılar. Ardından araca cihaz bağlayıp akü kaynaklı yanan arıza ışıklarını sildiler.
Aracımın aküsünü yaklaşık 1 yıl önce değiştirdim ve o zamandan beri hiçbir sorun yaşamamıştım. Servisten aracı teslim aldığımda akünün bitmiş olduğunu, benzin seviyesinin azaldığını ancak kilometrede artış olmadığını gördüm. Bu durum, aracın uzun süre yarım kontak çalışır halde bırakılarak aküsünün bitirildiğini düşündürüyor. Buna rağmen servis, bu ihtimali kabul etmedi ve hasar bölümünde çalışan M**** Hanım durumun tesadüfen olabileceğini söyleyerek olayı geçiştirdi.
Kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen göstermediler, hatalarını kabul etmediler ve “akünün garantisi varsa oradan gidin değiştirin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler. Hem yüz yüze hem telefon görüşmelerimde iyi niyetli hiçbir çözüm sunulmadı. Aracım 474396 numaralı iş emri ve k-202506-00403 müşteri kodu ile serviste işlem görmüştür.
Honda Bora’nın bu süreçteki tavrından, sorumluluk almamasından ve kamera kayıtlarını paylaşmamasından dolayı mağdur oldum. Durumun kamera kayıtları ile netleştirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve akümün değişiminin servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
