to read complaints and reviews, or file yours.Honda Servisinde Ayna Parçası Kırılması Ve Sorumluluk Redi
Honda Forza 250 motosikletimin rutin bakımı için 30.03.2026 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan, Teomanpaşa Mahallesi Gazi Bulvarı No:367 adresindeki Honda Antalya Ataberk servisine gittim. Bakım öncesinde özellikle aynaların kontrol edilmesini, hafif bir sıkmaya ihtiyaçları olabileceğini belirttim ve ardından bekleme salonuna geçtim. İşlem için 41494 numaralı iş emri açıldı.
Bir süre sonra servis bölümüne çağrıldım ve bana, aynalardan birinin şaseye bağlı döküm parçasının kırık olduğu söylendi. Kaza yapmadığımı, o bölgeye herhangi bir müdahalede bulunulmadığını, kırığın tam civatanın altında olduğunu, bu nedenle muhtemelen servis personelinin aşırı sıkmasından kaynaklanmış olabileceğini ifade ettim. Buna rağmen itiraz ettiler ve sorumluluğu kabul etmediler.
Benzer bir olayı ilk bakımımda da yaşamıştım ve yine benzer şekilde sorunu sahiplenmeyen bir yaklaşım sergilenmişti. Kırılan parçanın maliyeti yüksek olduğu için kendi hatalarını kabul etmek istemediklerini düşünüyorum. Daha sonra yanıma gelen mağaza müdürü, parçanın yarı bedelini ödememi teklif etti. Ancak benim hatam olmayan bir parça kırığı için neden ödeme yapmam gerektiğini sorguladım. Ayrıca motosikleti servise bıraktığım andaki ayna sıkılığıyla, bana teslim edildiğindeki durum arasında büyük fark vardı; ayna adeta tamamen gevşemiş, oynar hâle gelmişti.
Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili Honda Türkiye’ye e-posta yoluyla şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem servis sürecindeki hatalı yaklaşım hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşanan bu sorun nedeniyle kırılan ayna bağlantı parçası başta olmak üzere oluşan zararımın, hatanın tarafıma ait olmadığı dikkate alınarak eksiksiz ve tamamen karşılanmasını, gerekli parça ve onarım işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
(Kırık parça ile ilgili fotoğraf çekimi yapamadım. Çünkü kaportanın altında kalan bir parça.)
Honda Forza 250 motosikletimin rutin bakımı için 30.03.2026 tarihinde Antalya Kepez’de, Teomanpaşa Mahallesi Gazi Bulvarı No:367 adresinde bulunan Honda Antalya Ataberk servisine gittim. Bakım öncesinde özellikle aynaların kontrol edilmesini, hafif bir sıkmaya ihtiyaçları olabileceğini belirttim ve ardından bekleme salonuna geçtim. İşlem için 41494 numaralı iş emri açıldı. Bir süre sonra servis bölümüne çağrıldım ve bana, aynalardan birinin şaseye bağlı döküm parçasının kırık olduğu söylendi. Kaza yapmadığımı, o bölgeye herhangi bir müdahalede bulunulmadığını, kırığın tam cıvatanın altında olduğunu, bu nedenle muhtemelen servis personelinin aşırı sıkmasından kaynaklanmış olabileceğini belirttim. Buna rağmen itiraz ettiler ve sorumluluğu kabul etmediler. Benzer bir olayı ilk bakımımda da yaşamıştım ve yine benzer şekilde sorunu sahiplenmeyen bir yaklaşım sergilenmişti. Kırılan parçanın maliyeti yüksek olduğu için kendi hatalarını kabul etmek istemediklerini düşünüyorum. Daha sonra yanıma gelen mağaza müdürü, parçanın yarı bedelini ödememi teklif etti. Ancak benim hatam olmayan bir parça kırığı için neden ödeme yapmam gerektiğini sorguladım. Ayrıca motosikleti servise bıraktığım andaki ayna sıkılığıyla, bana teslim edildiğindeki durum arasında büyük fark vardı; ayna neredeyse tamamen gevşemiş ve oynar hale gelmişti. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Honda Türkiye’ye e-posta yoluyla şikayetimi ilettim. Ardından konuyu Şikayetvar üzerinden de paylaştım. Ancak Şikayetvar sisteminde ilgili kayıt “çözüldü” olarak görünmesine rağmen, tarafıma ne Honda Türkiye’den ne de ilgili servisten herhangi bir geri dönüş yapılmamış, kırılan parça ve zararım bugüne kadar karşılanmamıştır. Yani şikayet kaydı kağıt üzerinde kapatılmış olsa da ortada fiili bir çözüm yoktur. Hem servis sürecindeki hatalı ve sorumluluktan kaçan yaklaşım, hem de sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kırılan ayna bağlantı parçası başta olmak üzere oluşan zararımın, hatanın tarafıma ait olmadığı dikkate alınarak eksiksiz ve tamamen karşılanmasını, gerekli parça ve onarım işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Henüz bir geri dönüş almadım, sorunlarım çözülmedi ve Honda Motosiklet'in yaklaşımı samimi ve ilgili değil.
