Honda Garanti Kapsamındaki Depo Kapağı Arızası Çözülmedi, Motosiklet Kullanılamaz!

Honda Forza 250 2025 model motosikletimin depo kapağı açılmadığı için yakıt alamıyorum ve bu arızanın garanti kapsamında olmasına rağmen Esengül Servis tarafından çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce bu sorun için Esengül servise başvurdum, bakım yaptırıp arızalı parçanın onarılmasını veya değiştirilmesini talep ettim.

Serviste ustaya neden onarmadıklarını sorduğumda, soğuk havalarda depo kapağının açılmamasının normal olduğunu söyledi. Bu açıklama hem teknik olarak ikna edici değil hem de yakıt alamadığım için aracı kullanamama sebep olduğu halde sorun yokmuş gibi davranılmasını kabul edemiyorum.

Ayrıca motosikletim sökülüp takılırken tork değerleriyle çalışılması gerekirken havalı somun sıkma tabancası kullanılmış, bu nedenle civatalarımın siyah rengi gitmiş, metal yüzeyler incinmiş durumda. Bu şekilde zedelenen parçaların bir sonraki sök-tak işleminde kırılma riski taşıdığını düşünüyorum ve bu durum motosikletimin hem görsel hem de mekanik bütünlüğünü olumsuz etkiliyor.

Hem servise hem de Honda çağrı merkezine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve aracı verimli şekilde kullanamıyorum. Honda ve Esengül Servis’ten, müşteri istek ve notlarını dikkate almalarını, garanti kapsamındaki bu kronik arızalı depo kapağı sorununu gecikmeden onarmalarını veya değiştirmelerini, havalı tabanca ile zarar verilen civata ve parçaların da yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.