Honda Alp Şubesinde Pcx Teslimatı Gecikmesi ve İletişim Sorunu

Honda Alp şubesine yaklaşık iki ay önce pcx model motosiklet için sipariş verdim. Sipariş sırasında bana motosikletin ağustos ayının 2. Ya da 3. Haftasında geleceği bilgisi verildi. Ayrıca ağustosta bir ara zam olabileceği, motosikletin de o dönemdeki fiyata göre teslim edileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Haziranın 2. Haftasında bedelin yaklaşık dörtte biri kadar kaporayı banka havalesi ile ödedim. Ancak ağustosun son haftasına gelmemize rağmen motosiklet hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda telefonlara bakmıyorlar, yazdığım mesajlara cevap vermiyorlar. Bayiye her gittiğimde ise her seferinde “haftaya gelecek” deniliyor fakat o hafta hiçbir zaman gelmiyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Bu durum artık iyi niyetli bir gecikmeden çıkıp müşteriyi oyalama ve tekrar zam gelmesini bekleyip aradaki farkla satış yapma çabasına dönmüş gibi görünüyor. Çalışanların bilinçli olarak telefonlara çıkmaması ve iletişim kurmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Honda genel merkez ve yetkili mercilerden, Honda Alp şubesinin bu süreci incelemesini ve bana satışı ilk anlaştığımız fiyat üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, pcx motosikletimin en geç önümüzdeki iki gün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.