D&b Honda Ümraniye (doğu batı Honda) servisinde aralık 2024'te parça siparişi verdim, verdiğim parça siparişi için nisan 2025'e kadar bekledim. Nisan ayında gittiğimde parçanın geldiğini teslim edeceklerini söylediler. Depoya gittiklerinde parçaları bulamadılar. Daha sonra tekrar gelmemi, kontrol edeceklerini söylediler.
Tekrar gittiğimde de parça olmadığını, ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ücret iadesi istedim. Şubat 2025'te motorumu periyodik bakım ve daha önce aldığım yedek parçaların montajı için gitmiştim (istediklerim de yerine getirilmedi. Motoru teslim alacağım sırada tekrar bir servis kaydı açıp 4 saat beklettiler.) o gün benden servis ücreti alındı.
Nisan ayındaki 4-5 aydır beklediğim siparişlerin teslim edilememesi (veya kaybolması artık neyse) üzerine ücret iademi eksik yaptılar. Açıklama olarak da aralık 2024'te yedek parça siparişi için yapmış olduğum ödemenin bir kısmı bana söylenmeden şubat 2025'te servis ücretinden düşülmüş ama benden şubat ayında da ödeme aldılar.
Günün sonunda 4-5 ay boyunca 3 tane yedek parça (ufak 2 vida-somun ve 1 sinyal) temin edemediler, yedek parça için yaptığım ödemeyi periyodik bakım için gittiğimde ödemenin yarısından düşmüşler. Hem parçaları 4-5 ay boyunca temin edemediler, hem ücretimi eksik iade ettiler, hem bir gün içerisinde iki kez motora servis kaydı açtılar.
Servis bölümüne de yedek parça işlemleri için indim, aşağısı 20 yaş aralığında genç çocuklarla dolu.
Yorumlar