Honda Ataberk Garanti Kapsamında Haksız Ücret Ve Yetersiz Onarım Nedeniyle Artan Arıza

Honda pcx 125 std 2024 model (plaka: 07**8) motosikletimin garantisi devam etmektedir. 08.12.2025 tarihinde yetkili servis Honda ataberk (Kepez) 'e, garantili gösterge paneli arızası (ekranın çalışmaması) nedeniyle başvurdum (iş emri no: 134144).

Yaşadığım üçlü mağduriyet:
1. Garanti ihlali ve haksız ücret: garanti kapsamında olmasına rağmen benden haksız yere 1.003,68 TL ücret alındı.
2. Teknik başarısızlık ve yeni arıza: servis, sigorta değiştirip paneli temizleyerek geçici müdahale yaptı; ancak arıza giderilemedi, tamir sonrası gösterge kapağında daha önce az olan buğu, aşırı miktarda oluşmaya başladı. Servis, sorunu çözmek yerine motosikletimin durumunu daha da kötüleştirdi.
3. Haksız gerekçe itirazı: servis yetkililerinden gelen resmi olmayan açıklamada "yağmurda su almış olabilir" denildi. Oysa dış mekan aracı olan pcx 125 için bu bir kullanıcı hatası değil, doğrudan üretim kaynaklı yalıtım hatasıdır (ayıplı mal) ve arızanın garanti kapsamında olduğunu kanıtlar.

Yasal süreç: konuyla ilgili haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne (T. H. H.) başvurumu yaptım.

Taleplerim:
- haksız yere ödediğim 1.003,68 TL'nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesi.
- gösterge panelindeki arızanın ve buğu probleminin garanti kapsamında, ücretsiz ve doğru şekilde, parça değişimi yapılarak kalıcı olarak giderilmesi.
- bu garanti ihlali ve yetersiz hizmetin, T. H. H. Kararına kalmadan Honda Türkiye tarafından ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.