to read complaints and reviews, or file yours.Honda Ataberk Ayıplı Ürün Ve Saygısız Hizmet: Yetkili Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı
15 Kasım tarihinde Antalya Çevre Yolu üzerinde bulunan Honda Ataberk Servisi bayisinden, garantili ve faturalı olduğunu belirterek İtalyan Vexo bariyerli motosiklet eldiveni satın aldım. Ürün için 1.300 TL ödeme yaptım ve Honda yetkili servisi olduğu için güvenerek aldım. Ancak daha 10 gün bile olmadan eldivenin dikiş yerleri tamamen açıldı, söküldü ve yırtıldı.
Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünerek, faturam sistemden kontrol edilerek incelendi ve garanti kapsamında bire bir değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma mağduriyetimin giderilemeyeceği, tekrar para verip yeni eldiven almam gerektiği söylendi. Maddi durumumun buna elverişli olmadığını, ayrıca trafikte eldiven takmanın zorunlu olduğunu ve eldivensiz yakalanan sürücülere ceza yazıldığını ifade etmeme rağmen, bu durumun kendilerini ilgilendirmediği, 'Ürünü almasaydın, o bizim sorunumuz değil.' şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz cevaplar aldım.
Daha sonra yetkili müdür ile görüşmek istediğimi belirttim. Yetkili olduğunu söyleyen müdür hanım yanımıza geldi ve herkesin içinde egolu ve sert bir tavırla bağırarak beni rencide etti. Orada bulunan diğer personeller de bana hakaret etti, üzerime yürüdüler ve adeta fiziksel şiddet uygulamaya kalktılar. Bir başka çalışan beni dışarıya çıkardı ve müdürünün haklı olduğunu söyleyerek yine müşteriyi haksız gösteren bir tavır sergiledi. Tüm bu yaşananların güvenlik kameralarından izlenip teyit edilebileceğini özellikle belirtmek isterim.
Honda gibi kurumsal bir firmanın yetkili servisinde bu şekilde bir muameleye maruz kalmak hem üzücü hem de güven kırıcı olmuştur. Satın aldığım ayıplı ürünün garanti kapsamında bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananları tüm tanıdıklarıma anlatacağımı, bugün bana yapılan bu haksızlığın yarın başkalarına yapılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istediğimi özellikle vurguluyorum.
Gelişme
Antalya Çevre Yolu üzerinde bulunan Honda Ataberk bayisinden kısa süre önce 1300 TL ödeyerek bariyerli eldiven satın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra eldivenin dikişleri komple açıldı ve söküldü, ürün resmen ayıplı çıktı.
Ürünü hemen Honda Ataberk firmasına götürdüm, yaşadığım sorunu açıkça anlattım ancak buna rağmen eldiveni değiştirmeyi reddettiler. Ne bir çözüm sunuldu ne de yaşanan mağduriyetle ilgili en ufak bir özür dilendi. Hem üründeki ayıp hem de bu yaklaşım karşısında kendimi son derece mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Ayıplı olan bu bariyerli eldivenin, hiçbir ücret talep edilmeden bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürün hem de müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Neden çözüm bulunmuyor yazıklar olsun
