to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Homendra Çekmeceli Servis Dolabı Teslimatı Gecikti, İade Talebi
26 Mart tarihinde BİM mağazasından Homendra markasına ait çekmeceli servis dolabı için işlem yaptım ve bana ürünün en geç 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. İşleme ait sipariş kodum 02BZ4XD0UXH0’dır.
Verilen süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca sormama rağmen “hemen kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Sürekli aynı sözlerin tekrarlanmasına rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Homendra ve BİM’den, siparişini verdiğim çekmeceli servis dolabının acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kısa süre içinde gönderilmeyecekse de, sipariş kodu 02BZ4XD0UXH0 olan işlem için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz çekmeceli servis dolabına ilişkin siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Yaşanan gecikmenin ilgili lojistik firma kaynaklı olduğu anlaşılmış olup, sürecin hızlandırılması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Konu ile ilgili olarak ilgili birimler ve lojistik firması ile iletişime geçilmiş olup, ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için süreç yakından takip edilmektedir. Alternatif olarak, talep etmeniz halinde ödemenizin iade süreci de başlatılabilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözüme ulaştırılacağını bilgilerinize sunarız.
