Homemone’den Siparişimin Kargo Sürecine Girmemesi Ve Yanıtsız İletişim

28 Temmuz’da Homemone adlı internet sitesinden iki adet şeffaf akrilik kapaklı tekerlekli çok amaçlı dolap siparişi verdim. Toplam 3.178 TL tutarındaki siparişim #1303 numaralı onay ile sistemlerinde gözüküyor, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor, herhangi bir kargo süreci başlatılmadı.

Bu süre içinde eşim siteye mail göndererek süreç hakkında bilgi talep etti, ancak ne siparişle ilgili somut bir gelişme paylaşıldı ne de ürünlerin gönderimiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Siteyle başka bir kanaldan da sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oluyor.

Homemone’nin ya ürünlerimi vakit kaybetmeden kargoya vererek teslim etmesini ya da hiçbir işlem yapılmayacaksa toplam 3.178 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.