Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da “homeperisi” adlı sayfadan bebek için hediye olarak anahtarlık ve kolonya sipariş ettim. Toplamda 700 TL ödeme yaptım. Ürünler dün elime ulaştığında kolonyalar geldi ancak anahtarlık hiç gönderilmemişti. Özellikle bebek için hazırlattığım bir hediye olduğu için eksik ürün yüzünden hem mağdur oldum hem de tamamlamak için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

Eksik ürünle ilgili kendilerine yazdığımda dükkanı taşıdıklarını, bu yüzden anahtarlığı gönderemeyeceklerini söyleyip sadece iade yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak ne bir bilgilendirme yaptılar ne de gerçek tutarı iade ettiler, hesabıma sadece 50 TL göndermişler. Ödemenin 700 TL olduğunu ve eksik kalan anahtalığın bunun çok üzerinde bir bedel tuttuğunu bilmelerine rağmen bu şekilde eksik iade yapmaları kendimi resmen kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Hem ödediğim tutarın tamamını alamadım hem de ürünler eksik geldiği için hediye planım bozuldu ve ekstra masraf yaptım. Eksik ürünün gerçek bedeli üzerinden hakkım olan ücretin tamamının iade edilmesini ve bu sayfanın benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.