Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

Venezia Home Garden / Çavdar Grup firmasından Trendyol üzerinden 29 Mart tarihinde bir balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 10361060963. Verilen teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firması olarak kendi özel gönderilerini kullandıklarını, bu nedenle tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilemeyeceğini ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da net bir bilgiye sahip olmadıklarını, firmanın sadece “xx gün sonra teslim edilecek” şeklinde genel bir bilgi verdiğini söylediler ancak bu süreler de geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Firmaya ulaşmak için ilan sayfasında verilen telefon numarasını defalarca aradım ancak bu numaraya asla ulaşılamıyor. Bugün Google üzerinden bulduğum farklı bir numaradan aradığımda ise, daha derdimi anlatamadan son derece saygısız bir şekilde bana bağıran bir kişi telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünleri teslim edilmeyen pek çok kişi olduğunu gördüm ve bu durum güvensizlik oluşturdu.

Bu aşamadan sonra artık beklemek istemiyorum. Venezia Home Garden / Çavdar Grup üzerinden verdiğim bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.