Holly Stone Güvenlik Personelinin Agresif Davranışı Konserde Müşteriyi Ayrılmaya Zorladı

10 Nisan’da Holly Stone Bursa’da düzenlenen Emir Can İğrek konserine eğlenmek için gittik ancak güvenlik ekibinizdeki bir personelin sert, kavgacı ve agresif tavırları nedeniyle konserden üzülerek ayrılmak zorunda kaldık. Açık alanda bulunduğumuz esnada, sigara içmiyorsak orada duramayacağımız, buradan gitmemiz gerektiği şeklinde bir ifade kullanıldı. Açık alan olmasına rağmen, sırf sigara içmiyoruz diye bulunduğumuz yerden gitmemizin istenmesi hem mantıksız hem de son derece rahatsız ediciydi.

Daha sonra içeride aynı güvenlik görevlisi bu kez el işaretiyle “buraya gelin” şeklinde kaba bir tavır sergiledi ve “siz hayırdır” benzeri, kavgaya davet eder tarzda söylemlerde bulundu. Bununla da kalmayıp el temasıyla bizi itmeye çalıştı. Bir eğlence mekânında, güvenlik görevlisi pozisyonundaki birinin müşteriye karşı bu şekilde agresif ve kavgacı davranması, işletme açısından ciddi bir sorun ve güvenlik zaafıdır.

Yaşadığımız bu olay nedeniyle hem kendimizi güvensiz hissettik hem de artık konseri devam ettiremeyecek duruma gelerek mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Bu yaklaşımın kurum kültürünüzle bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafımıza en azından bir özür borcunun yerine getirilmesini ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için güvenlik ekibinizle ilgili gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür tutumların kısa sürede işletmenizin ismine ve itibarına zarar vereceği kanaatindeyim.