to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Bozuk Bira Değişimi Reddedildi, Saygısız Servisle Karşılaşıldı
22 Ocak 2026 tarihinde Holly Stone Adana şubesinde arkadaşlarımla birlikte otururken masamıza açık bira getirildi. Ürünü hiç içmeden, sadece açık olduğu için değiştirilmesini istedik ancak garson değişimi kabul etmedi. Bunun üzerine biranın tadına baktığımda tadının da bozuk olduğunu fark ettim ve bu kez de tadının bozuk olduğunu söyleyerek yeniden değişim talep ettim; buna rağmen yine değişim yapılmadı.
Yaklaşık 350 TL ödediğim bir ürünün hem açık hem de bozuk olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, “yapamıyoruz” tavrı ile karşılaştık ve “ne yapalım” modunda son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla baş başa bırakıldık. Ne bir özür, ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir davranış sergilendi; sonuç olarak bozuk bira içmiş ve mağdur olmuş olduk.
Ben bu işletmeden, en azından bozuk ve açık ürünü değiştirmelerini beklerken, üstüne bir de saygısızlık yaşamış oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, personelin tavrı ve bozuk ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
