to read complaints and reviews, or file yours.Otel Hizmetlerinde Eksiklikler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Otelden 1 saat önce çıkış yaptık. Eş değer bir çok otelde tatil yaptık. Otobüs saatimizi söylediğimizde odayı boşalttıktan sonra otel imkanlarından faydalanabileceğimiz söylendi. Bu otelde ise 11:30 da odayı boşaltıp 12:00 de çıkış yapmamız, kalmamız durumunda bile ekstra ücret ödememiz gerektiği ama bunu da otel dolu olduğunu söyleyerek kabul edemeyeceklerini söylediler ki ben öyle bir doluluk görmedim. Herkes saklanmıştı sanırım :) Kahvaltı çok yetersiz, öğle ve akşam yemekleri vasat. Personelin yüzü hiç gülmüyor. Bana göre mutlu personel hizmet kalitesini artırıyor. Sadece animasyon ekibinin yüzü gülüyordu belki o da işlerinden dolayıydı. Temizlik eh işte. Evet oda servisi her gün gelip sadece yatağı toparlıyor. Her şey dahil bir otelde mini barda sadece "bardak" su olması ve bunu sayılı vermeleri enteresan. Kirli havluları bir yerde topluca bırakmamıza rağmen alma gereği duyulmamış. Neyse ki temizini bırakmak akıllarına gelmiş. Akşam dışarı çıkmak isterseniz çevrede sadece bir kaç market var. En yakın gezebileceğiniz yer altınkum aracınız yoksa dolmuşla 1 saat :)
Değerli Misafirimiz yorumlarınız için öncelikle teşekkür ederiz. Giriş Günü otel Giriş saati 14:00 dan sonra olup çıkış günü 11:30 oda teslimi 12:00 da tesisten ayrılışş saatidir. Tüm dünyada otel giriş çıkış saatleri aynı şekildedir. Çıkış günü transfer uçak veya otobüsü olan misafirlerimiz hiçbir şekilde mağdur edilip otelden gönderme gibi bir politikamız bulunmamaktadır. Lobby de transfer veya uçak saatinizi bekleyebilirsiniz ancak çıkış günü otelin imkanlarından yararlanmaya devam etmek istediğiniz zaman günü birlik kullanım ücreti ödemeniz gerekmektedir. (OTELİN DOLU OLMASI DURUMUNDA GEÇERLİ DEĞİLDİR) yeni gelen misafirlerimize en iyi şekilde hizmet verme arzusu içerisindeyiz. Bu bilgi giriş günü veya satış esnasında tarafınıza iletilmektedir otel QR kod sisteminde de yer almaktadır. Minibarlarımıza sadece su bırakıldığı doğrudur günlük kişi sayısı kadar bırakılmaktadır. Odalarımızın günlük bakımları yapılmakta olup temizlik istediğiniz zaman kat hizmetlerine veya resepsiyona bilgilendirme yapmanız yeterli olacaktır. Mutfağımız siz değerli konuklarımız için sabah öğle ve akşam için en iyi şekilde hazırlık yapmak için gereken tüm hazırlıkları yapmaktadır. Kahvaltımız oldukça zengin olup Unlu mamül çeşitlerimiz simit, poğaça en sıcak şekilde tarafınıza sunulmaktadır. 6 adet kahvaltı sıcağımız ve gözlememiz ve omlet çeşitlerimiz ile sizlere hizmet vermekteyiz. Akşam yemeğimiz de 2 adet ızgara 7 ana yemek soğuk çeşitleri pasta çeşitlerimiz ve salata büfemiz çorba büfemiz ile sizlere akşam yemeğinizi en iyi şekilde hazırlamaktayız. Personel arkadaşlarımız misafirlerimizle en iyi şekilde sıcak ve güler yüzlü davranmayı benimsemiş kişilerdir tarafınızın belirtmiş olduğu hususun genel anlamda olmadığı kanısındayız. Tesisimiz Didim/Akbük koyunda yer almaktadır. Yaşamış olduğunuz tatil tecrübesini bizimle paylaştıgınız için teşekkür eder bir diğer konaklamanızda sizleri tekrar otelimizde görmek isteriz.
Şikayetleri dikkate almış olsaydınız 2023 ten sonra tekrar aynı konularla ilgili şikayetle karşı karşıya kalmazdınız sanırım aksi bir şey yazmanızı beklemiyordum. Ancak çalışanlarınızın arkasında durmanız hoşuma gitti. Bunun teşekkür edebilirim.
Tesis olarak gerekli açıklamalar tarafınıza yapılmışıtr efendim.
