full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 104

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

Aradığımdan bu yana hala beklemekteyim Tam tamına 90 dakikadır sıradayım hala bağlanamadım artık delirme noktasına geldim nasıl sorumsuz bir işletmesiniz siz böyle inanamıyorum size pes artık diyorum! Kendini çok fazla bozmuş nadir otellerden birisiniz kendinizi geliştirmek yerine daha da kötüsünüzDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Caprise Thermal Palace iyice batmış parasını ödeyip 12 yıllık aldığımız tatile oteli açamıyoruz deyip gitmemize izin vermiyorlar müşteri temsilcilerine bile ulaşılamıyor, telefonları devre dışı. Böyle bir handikap ne görülmüş ne duyulmuş, 6 yıl önce ödediğim paramı iade etsinler o zaman. Madem hizme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14/04/2020 de otelimiz açık olamayacağı için mevcut tarihinizin 2020 aralık, 2021 ocak şubat mart nisan olarak değişimi yapılacaktır. Bu şekilde bir mail geldi. 2 yıldır otel tatilimizi bizim iznimiz ve bilgimiz olmaksızın kendi lehine olan zamana erteliyor. Otelden kaynaklanan bir aksaklık olsa bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Caprice Thermal Palace'dan beş yıllık ekim ayı için tatil aldık yalnız kendileri oteli bir türlü açamadıklarından bizim hakkımızı kullanmamıza izin vermediler . ben ekim ayında ki hakkımı kullanamadım tekrar ekim ayı hakkımı diğer sene kullanmak istiyorum dediğimde aralıkta gelebilirsiniz yoksa ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

26 mart 2020 de olan rezervasyonumuzu otel mart nisan mayıs tarihinde kapalı olduğu için aralık tarihine atıyorlar ya da 2021 nisan yani ramazan orası islami bir otel zaten ben neden ramazan da oruçluyken tatile gideyim önceden almış olduğumuz tarihleri kendi kafalarına göre değiştiriyorlar üstelik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Caprice Deluxe Aydın Didim rezervasyonu iptal ettiler. 2 defa farklı günlere rezervasyon verdiler. 3 defa iptal ettiler. Bizde iptal edin paramı verin dedim 1 sene sonra para iadesi yapacaklarmış. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar paramızla rezil olduk.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekim aylarında 1 haftalık tatil rezervasyonumu otel sezon bitti deyip tatilimi mayısa atmışlar. Ben de iptalini istedim. Dilekçe yazdık gönderdik. Ardan 5 aya yakın zaman geçti. Hala ücret geri ödemesi yapılmadı. Ne zaman ödeyecekleri de belli değil. Bir tarih veremiyorlarmış.Devamını oku

  • - Görüntüleme

caprice termal hotel 5 yıl boyunca 5 bin tl karşılığında devre oda satıp sürekli erteliyor  parayı ödeyene kadar bin kez arayıp sonrasında telefon açmayan firma. parayı ödedikten sonra almak için muhatap bulamazsınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

2018 yılı 12. Ayda yapmış olduğum rezervasyon iptalinin en geç altı ay içinde ödeneceğini söylenmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve telefon açtığım zamanda iadelerin yapılmadığını ve ne zaman yapılacağını da bilmediklerini söylüyorlar başka bir bilgi alamıyorum böyle bir otel ve hizme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Caprice Didim arıyorum 31 dakika boyunca ilk sıradasınız sesli mesajına rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Bu nasıl bir işletmecilik anlayışıdır. Bu nasıl bir sorumsuzluktur böyle. Kaliteden zaten eser kalmamış bari müşteri memnuniyeti adına telefonlara bakınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İnsan çadırda kalsa bu kadar sıkıntı çekmez. 1 haftalık tatilimizde 3 çocuğumda ishal, kusma, ateş geçirdi. Odalar hem küçük hem leş gibi. Çalışanlar bir acayip, her şeyin en kötüsü kullanılıyor herhalde. Bir de çalışanların grevi eklenince hiçbir hizmet yok. Esas sorun bunlarda değil, devlet görevi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu otel çalışanları resepsiyon görevlileri memure hanımları hepsi saygısız, sana üçüncü aya yer ayırırlar, beşinci aya seni çağırır insanlar size göre sizin istediğiniz tarihe göre yer almıyorlar, insanlar kendilerinin müsait olduğu güne yer alıyorlar, sizden iki yıl ertelediniz ondan sonra ramazan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otel 1 Ekim - 8 Ekim tarihleri arasında ücretini ödediğimiz rezervasyonumuzu isteğimiz dışında Nisan 2020' ye erteledi ve bir gün önce bilgi verildi. Otobüs biletleri vs... Alınmıştı. O tarihte gidemeyeceğimizi ve ücret iadesi yapılmasını talep ettik ancak ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Tük...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Mutfak bölümünde hiç hijyen yok bardaklar çok pis, tatilim burnumuzdan geldi hasta olduk böyle rezillik yok. Yemek yemeğe hasret kaldık oda dışı yemek bölümünü hiç beğenmedik seneler önce geldiğimizden eser yok iade hakkımız olsa iade edecektik tansiyon ölçmeye bile 5 TL veriyoruz o paralarla yemek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme