Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

11 gün önce Holale'nin kendi internet sitesi üzerinden bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: hl1702). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin durumunu sık sık kontrol ettim ve bu süreçte sürekli 'hazırlanıyor' olarak göründü. Ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Dün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin gönderileceği söylendi; ancak hâlen bir gelişme yok ve kitap elime ulaşmadı. Siparişime ilişkin herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Dün göndereceklerini söylemişlerdi.
Sitede yazan 3-5 iş günü ibaresinin müşteri çekmek için kullanıldığını düşünüyorum; ancak buna uyulmadığı için yetkililerin gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.