Hoffie Mastic Modeli Mekanizması Kırık Çıktı Değişim Ve İade Talebi

N11 uygulaması üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde Hoffie mastic modeli ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün önce açıp kurulumunu yaptım, tüm tariflere uygun şekilde kurmama rağmen orta göbek bir türlü yerine oturmadı. Neden oturmadığını anlamak için alt kısmına baktığımda mekanizmanın kırık olduğunu fark ettim.

Ürünün kırık parçası dışında herhangi bir deformesi yok ve ürün hiç kullanılmamış durumdayken bu sorunla karşılaştım. Satıcı veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Ürünü kullanamadığım için, Hoffie ve ilgili satıcıdan ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini ya da uygun görülürse ücret iadesi talep ediyorum.