İki Defa Arızalı Mochi Göğüs Pompası, Uzun Bekleme Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi

19.12.2025 tarihinde E-Bebek Malatya Park AVM şubesinden Mochi Wearable Breast Pump eller serbest göğüs pompası satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra motoru tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü aynı şubeye götürüp değişim talebinde bulundum, ancak değişim süreci oldukça geç işletildi ve uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Sonrasında tarafıma sıfır ürün olarak yeni bir pompa gönderildi, fakat bu kez de makine sağım yapmıyor. İçindeki flanş hiç hareket etmiyor ve çekim gerçekleşmiyor. Görselde belirttiğim kısımda da sütümün bu bekleme sürecinde ciddi şekilde azaldığını, sağım yapamadığım için mastit olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ürüne güvenerek aldım ancak hem ilk ürün arızalı çıktı hem de değişim ürünü yine ayıplı çıktı.

Garanti kapsamında ilk ayıplı ürün için değişimi kabul ettim, fakat ikinci kez gönderilen ürün de ayıplı olduğu için artık değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir sürü para ödeyerek aldığım ürünün iki kez problemli çıkması ve her seferinde günlerce beklemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bir 10 gün daha değişim beklersem sütümün tamamen kesilmesinden endişe ediyorum.

Bu süreçte E-Bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mochi tarafına da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ürünün iki kez ayıplı çıkması ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle, Mochi Wearable Breast Pump için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.