Yanlış Marka Ve Kırılan Park Yatak İçin Yeniden Değişim Talebi

Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden Hoffie satıcısından Hoffie park yatak olarak aldığım ürün elime ulaştığında, gelen ürünün markasının Hoffie değil Maccon olduğunu gördüm. Alt açma minderi elimizde kaldı, söküldü, alttaki çekme yeri bozuktu; bunların hepsini iyi niyetle göz ardı edip ürünü kullanmaya devam ettik. Ancak daha 6 ay bile olmadan yan taraftaki demir kısım çok hafif bir baskı sonucu kırıldı.

Bu durum üzerine Hoffie ile iletişime geçtiğimizde, zaten kırık ve sorunlu olduğu çok net olan yatağı söküp tekrar kurarak video çekmemizi istediler. Kırılmış, güvenliği şüpheli bir ürünü tekrar sök‑tak yapmamızı istemeleri açıkça müşteriyi zora koşmaktır. Bebeğimizin güvenliği söz konusuyken bu kadar basit ve kullanıcıyı yoran bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması, gönderilen markanın farklı çıkması ve kısa sürede demirinin kırılması sebebiyle bu park yatağın koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa harcadığım zamanın bir an önce giderilmesini, müşteriyi yoran süreçler yerine doğrudan çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.