Yanlış Ve Eksik Ürün, Kargo Ücreti Mağduriyeti, İletişimsizlik

Hacıoğlu Bıçakçılık’tan biri ay yıldızlı kabzeli bıçak, diğeri üçlü mutfak bıçak seti olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sipariş tarihlerim 7 ve 8 Kasım civarıydı. Ürünleri parça parça ve gecikmeli gönderdiler. İki ürün almama rağmen önce sadece birini gönderdiler, diğer ürünü ise daha sonra ve hatalı olarak yolladılar. Bu son gelen üründe hem hata vardı hem de normalde firmanın ödemesi gereken kargo ücretini ben kartımdan ödedim.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz firmaya mesaj atarak ürünün hatalı geldiğini ve kargo ücretini benim ödediğimi, oysa bu bedelin onlar tarafından karşılanması gerektiğini ilettim. Onlar ise normalde kendilerinin ödediğini söylediler; ancak fiş ve ödeme bende olmasına rağmen sonrasında geri dönüş yapmadılar. Defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Canlı yayın yaptıkları sırada da durumu tekrar yazdım ama bu kez de beni engellediler, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar.

Tekirdağ Çorlu’daki ev adresime teslim edilen bu siparişte, en son gelen hatalı ürünle ilgili olarak ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve eğer stoklarında varsa, sipariş ettiğim ay yıldızlı kabzeli bıçağın doğru ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.