to read complaints and reviews, or file yours.Mexxsun Dalgıç Pompa Arızası Sonrası Destek Ve Ücret İadesi Sorunu
17.06.2025 tarihinde mexxsun firmasından almış olduğum Mexxsun marka 1.6 HP 1300 w 110 v dc dalgıç pompa ürünü 01.07.2025 tarihinde montajını yaptım. Ürün sadece 1 hafta çalıştı. Firmaya ulaştım durumu anlattım bana sürücü arızası olduğunu ve göndermemi istediler. 09.07.2025 tarihinde sürücüyü gönderdim. Sürücüde problem yok ilave panel takın denildi. Firma sitesinde ve alırken sözlü olarak 3 panel yeterli denilmesine rağmen 4 panel ile çalıştırdım. Ancak su basmadı. Motoru kuyudan çekip çalıştırdık ve motorun aslında susuz çalışmaması gerekirken çalıştığını ve çıkan gürültü nedeni ile kanatçıkların susuz çalışmaya bağlı bozulduğunu düşünerek motoru sürücü ile birlikte 16.07.2025 tarihinde gönderdim. (Sürücüyü birkaç kez test ettik sürücünün motoru en fazla 5dk içinde durdurması gerekirken durdurmadığını tespit ettik). Firma 50 metre derinlikte çalışan motorun kullanıcı hatası nedeni ile arızalı olduğunu ve ilave 3.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ödemeyi yapmadığım için dalgıç pompa ve sürücüsünü tamir etmeden 28.07.2025 tarihinde geri gönderdiler. Ürünün ücret iadesini ve iyi niyet çerçevesinde ödemiş olduğum geliş gidiş kargo ücretlerini tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü kendi imkanlarım ile yaptırdım, bu saatten sonra ana hedef ülkede üreticinin (ki bu mexxsun firmasının üretici değil Çin'den getirip sattığı iddia ediliyor) veya ithalatçının kalitesiz iş yapıp bu milletin parasını alıp dönüp gülerek gitmeden önce bedelini ödemesi gerektiğini öğrenmesi gerekiyor öyle ki yarın aynı durumla kendide karşılacaktır. Pompanın kanatçıklarında aynı sorun yaşamamak adına pirinç kanatçıklar ile değiştirdim ve ürün hakkında e devlet üzerinden şikayet başvurusunda bulundum. Kusur oranında bedel indirimi ve iyi niyet çerçevesinde ödediğim kargo bedellerinin iade talebini yaptım. Sonuçları bekliyorum.
5 para etmezler dahim kim ne aldıysa şikayetçi senin sorun çözüldü mü heyetten ne dediler