Gemaş Havuz Teknolojisi GEMAŞ-BELLA Havuz Duyarsızlığı

Bella Havuz bir gemaş şirketi. Havuz robotlarıyla ilgileniyorlar. Garanti kapsamındaki robotumu Dolphin M500 sorunları nedeniyle kargolayıp gönderdim. İnceleme sonucunda ürün kargolanıp tekrar tarafıma geri gönderildi. Burada geri dönüşün kargo ücreti tarafıma karşı ödemeli olarak yapıldı. Bunun yanlış olduğunu, garanti kapsamındaki ürünlerin kargo bedelini gönderirken de alırken alırken de satıcı/ distribütör ödemek zorundadır (Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 11’İnci maddesi). Bunun anlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş ve açıklama yapmadıkları için firmayı şikayet ediyorum. Firmalar geri ödemelerde neden bu kadar kötü bir yönetime sahipler bunu anlayamıyorum. Şikayetimin amacı: firmanın ilgisizliği. Tüketiciyi önemsememesi. Ulaşılamaması.