Atakule AVM Hmbrgr Şubesinde S***’nın Asık Yüzlü Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

06.07.2026 tarihinde saat 16:30’dan sonra Hmbrgr Atakule AVM şubesine gittim. Sipariş verirken kasada bulunan S*** isimli personelin müşteri karşılama şekli ve tavrı oldukça asık yüzlü ve ters bir tutumdaydı. Menüdeki içeriği tam anlayamadığım için kendisine ürünlerde hepsi et mi ya da köfte var mı diye sordum. Anlamadığım için aynı soruyu ikinci kez sorduğumda, “az önce söyledim ya köfte olduğunu” diyerek tersleyici bir ifadeyle cevap verdi.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bir personelin bu şekilde konuşması ve tavrı bana göre hiç hoş ve profesyonel değil. Bu durumdan rahatsız oldum ve kendimi değer verilmemiş hissettim.

Şube yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini, ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.