Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Beden Sorunu

12 Nisan 2026 tarihinde Instagram reklamlarında gördüğüm, görsellerine güvenerek çok beğendiğim Hk marka pantolonlardan sipariş verdim. Normalde giydiğim bedenden özellikle 1 beden büyük söyledim ki bol ve rahat dursun. Ancak gelen ürünler bırakın söylediğim bedeni, sanki normal bedenimden 3 beden daha küçükmüş gibi dar ve kullanılamaz haldeydi.

Siparişim 14 Nisan 2026’da elime ulaştı ve kapıda nakit olarak 1000 TL ödeme yaptım. Ürünlerdeki bariz beden sorunu nedeniyle iade etmek istedim ancak firma kesinlikle iade kabul etmedi. Değişim talep ettiğimde ise, “neyle değişim yapacağım, kendi bedenimden 5 beden büyük mü isteyeyim” diye durumu izah etmeme rağmen bu konuya bile kayıtsız kaldılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İade talebimin reddedilmesi üzerine kendilerine bu durumu her yerde şikayet edeceğimi söyledim ve bunun hemen ardından Instagram üzerinden beni engellediler, artık sayfalarını bile göremiyorum. Bu tavırlarıyla birlikte kesinlikle güven vermiyorlar.

Ödediğim 1000 TL’yi kesinlikle helal etmiyorum. Hem görsel ile gelen ürünün alakası olmaması hem de bu kadar ciddi bir beden probleminin üzerine hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve iletişimden kaçarak engellemeleri kabul edilemez. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.