İlk Kullanımda Arızalı Philips Lumea Cihazı İade Talebi

Trendyol üzerinden Hızlı Gitti satıcısından satın aldığım Philips Lumea cihazım 16 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü kullanmak istediğimde cihaz açıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra atış yapmamaya başladı ve bu sorun ilk kullanım anından itibaren devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak önce Trendyol ile iletişime geçtim, onlar satıcıya yönlendirdi. Satıcı Hızlı Gitti ise bu kez servise yönlendirdi. Servise ulaştığımda ise benden satıcıya vermek üzere bir belge istendi, ancak servisteki görevli böyle bir belge veremeyeceğini, ürünün direkt tamire gideceğini söyledi. Daha ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürünün hemen tamire gönderilmesi ve belge talebimin karşılanmaması beni mağdur ediyor.

İlk günden arızalı çıkan bu ürün için tamir değil, iade talep ediyorum. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.