Sipariş Onayı Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

27.01.2026 tarihinde Hizlibakkal.com üzerinden Tchibo Barista Caffè Crema Çekirdek Kahve 1000 g ürünü için sipariş verdim. Toplam 1.662 TL ödemeyi Fibabanka üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistem bana 217967 numaralı sipariş numarasını verdi; ancak siparişim hâlâ “onaylanıyor” aşamasında görünmekte.

Site üzerinde bu onay sürecinin normalde en fazla 30 dakika süreceği belirtilmesine rağmen saatler geçmesine karşın herhangi bir onay, teslimat hareketi ya da ürünle ilgili gelişme olmadı. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin onaylanmaması nedeniyle kendimi haksız bir durum gibi hissediyorum.

Hizlibakkal.com’a site üzerinden veya herhangi bir iletişim kanalıyla ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamadım; hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin onaylanması ne de iade sürecine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim 1.662 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim Tchibo Barista Caffè Crema Çekirdek Kahve 1000 g ürününün acilen temin edilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.