450 TL’lik Siparişim Kargoya Çıkmadı, İade Talebim

Hızlıbakkal.com üzerinden Pazar günü üç adet Hindistan cevizi yağı siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 450 TL ödemeyi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma ne bir takip bilgisi ne de bir bilgilendirme geldi.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk görüşmede yoğunluk nedeniyle inceleme yapılacağı söylendi fakat sonrasında aynı numaraya artık ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Şu an ne ürünlerim elime ulaştı ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor.

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve bu yaşanan süreçten dolayı mağdur oldum. Ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim yaklaşık 450 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini, aksi durumda ise siparişimin bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.