Ödenen Sipariş 4 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

25 Ocak’ta Hızlı Bakkal internet sitesi üzerinden üç adet 5 litre sıvı yağ siparişi verdim ve toplam 698 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 216215, teslimat adresim Tokat merkez olmasına rağmen, üzerinden dört gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde site üzerinden canlı destek, e-posta ve WhatsApp hattı dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor, ne de müşteri temsilcisine ulaşılabiliyor.

Ücretini ödediğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.