Teslimat Saat Aralığının Yanıltıcı Olması Ve Sürekli Gecikmeler

25 Mart 2026 Çarşamba günü Hızlı Çiçek üzerinden saat 14.00 civarında bir çiçek siparişi verdim. Sistem, tek uygun teslimat aralığı olarak 17.00–22.00 saatlerini sundu ve ben de bu aralığı seçtim. Sipariş saat 15.00 itibarıyla “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, saat 20.07 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti.

Daha önce de aynı firmayla benzer bir gecikme yaşamıştım, o zaman özel gün olduğu için çok üzerine gitmemiştim. Bu kez WhatsApp üzerinden neden hâlâ teslimat yapılmadığını sordum ve önceki deneyimimi de belirttim. Bana verilen cevapta, 17.00–22.00 zaman aralığını seçtiğim için dağıtımın aslında saat 20.00 itibarıyla başladığı söylendi. Uygulama üzerinden 17.00–22.00 aralığı net şekilde gösterilirken, bu aralığın fiilen 20.00’den sonra başlatılmasının kullanıcıya açıkça belirtilmemesi, bence yanıltıcı bir uygulamadır.

Eğer teslimatlar 17.00–22.00 aralığında değil de 20.00’den sonra başlıyorsa, bunun uygulamada ve açıklamalarda net bir şekilde yazılmasını, müşterilerin bu şekilde çekilmemesini istiyorum. İsmi “Hızlı Çiçek” olan bir firmanın hız konusunda bu kadar zayıf kalması, bunu da bir şirket politikası gibi savunması hem zamanımızı hem de paramızı boşa harcatıyor. Özel gün olsun olmasın, normal günlerde de siparişlerin sürekli gecikmesi kabul edilebilir değil.

Bu sebeple uygulamalarını sildiğimi, bir daha kullanmayı düşünmediğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şirketin teslimat saat aralıklarını ve bilgilendirme politikasını şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde revize etmesini, müşterileri yanıltmayacak açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.