Hızlı Çiçek’in Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

13.02.2026 tarihinde Hızlı Çiçek isimli firmadan eşimin iş yerine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimat saati aralığı olarak özellikle 09.00–14.00 saatlerini seçtim. Saat 13.19’da “siparişiniz yola çıkmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, sipariş belirtilen saat aralığında teslim edilmedi.

Saat 17.00 olmasına rağmen çiçekler hâlâ teslim edilmemişti, eşim mesaisini bitirip iş yerinden ayrıldı ve bu şekilde hafta sonuna girdik. Özel bir gün için verdiğim bu siparişin hem geç kalması hem de hiç teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 6625CC’dir. Ödeme yaklaşık 1.200 TL tutarında kredi kartı ile alınmasına rağmen, firmaya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum ve karşıma hiçbir şekilde muhatap çıkmıyor. Bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya siparişimin derhal doğru şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.