Ankara Mamak'ta Hızlı Çiçek Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14 Şubat saat 13:00 civarında Hızlı Çiçek üzerinden Ankara Mamak adresine, aynı adrese olmak üzere iki adet sipariş verdim. Siparişlerimden birinin numarası 4C7998. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ adrese gitmedi ve uygulamada sürekli “üzgünüz” tarzı bir mesaj görmekten başka bir ilerleme olmadı.

Aynı tarih ve saatte, aynı adrese verilen iki siparişten birinin bile teslim edilmemiş olması ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç saatte dönüş yapılıp yalnızca “Yarın tekrar gönderim sağlayacağız, üzgünüz” deniyor, fakat bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Bu süreçte para iadesiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Siparişlerin zamanında teslim edilememesi, iletişimin bu kadar zayıf olması ve iade konusunda belirsizlik yüzünden hem zaman kaybı hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Siparişlerimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.