65.000 TL'lik Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Çökmesi Ve Servis Gecikmesi

22 Haziran 2025 tarihinde Hitit Home Kocaeli Mobesko mağazasından Byüstün Mastek koltuk takımı satın aldım. Hemşehrimiz olmalarına ve herhangi bir sorun olursa ürünün arkasında duracaklarını özellikle belirtmelerine güvenerek 65.000 TL ödeyip bu koltuk takımını aldık. Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken koltuklarda kısa süre içinde potlaşma ve çökme sorunu oluştu.

21 Şubat 2025 tarihinde durumu Hitit Home Mobesko mağazasına bildirdim. Koltuk takımını alırken iletişim kurduğumuz firma sahibi F******** Bey, sorunu çözeceğini, servis gönderileceğini söyledi. Ancak “bu hafta gelinecek, önümüzdeki hafta gelinecek” denilerek yaklaşık 3 aydır sürekli oyalanıyoruz. En son geçen hafta tekrar mağazaya gittim, yine servis geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Garanti kapsamında olan koltuk takımımda yaşadığım bu potlaşma ve çökme sorununun artık daha fazla oyalanmadan çözüme kavuşturulmasını, koltuk takımının değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedeli olan 65.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.