Teslim Edilmeyen Ürünün Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

N11 üzerinden Hırdavat Ağacı adlı firmadan 27 Ekim tarihinde yaklaşık 934 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 4’ünde kargoya verilmiş, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve iznim alınmadan Aras Kargo tarafından ürünüm geri gönderilmiş.

Sipariş numaram 202593531534’tür. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Hem Aras Kargo hem de N11/Hırdavat Ağacı tarafıyla görüştüm ancak süreci çözecek, net ve verimli bir dönüş alamadım.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, ödediğim yaklaşık 934 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.