N11 Satıcı Profil Hırdavat Ağacı Mağdur Etti

Merhaba, 23 Eylül'de sipariş verdim. Hırdavat ağacı satıcı profilindeki Attlas Eco D400 dekupaj testere siparişim bugün, 25 Eylül'de kargom geldi. Paket açıldığında ve öncesinde gariplik vardı; paket testere paketi değil, tornavida ucu gönderilmiş. N11 müşteri hizmetleri ile sesli görüştüm ve satıcı firma ile yanlışlık olduğunu söylediler. Kaç gündür bekliyorum, mağdur edildim. Şu an yeniden kargoya vereceklerini söylüyorlar, lakin normal kargo ile bana yine geç gelecek. Yine mağdur edileceğim. Hızlı kargo talep ediyorum ve kontrol edilerek gönderilsin dediğimde, kutu açamıyoruz dediler. Garantisi kutu kapsamına girer mi? Kontrol gönderiminde oluşacak eksik ve arıza, yanlış ürün, mağdur edilme durumumdan beni mağdur eden kişiler sorumludur.