Hiraşah Turizm Umre Turunda Sözleşme Taahhütleri Aksadı ve Aile Mağdur Oldu

3 kişilik ailem ile 05-25/08/2026 tarihlerin de umre için hiraşah turizm firması ile sözleşme imzalayarak önce Medine'ye sonrada mekke’ye gittim. Hiraşah tur ziyarete yönelik bulunduğu taahhütler ile yapma zorunluluğundaki birçok hizmeti aksatarak ailem ile birlikte 11 umreciyi mağdur etmiştir. Şöyle ki,
* firma yetkilisi i*** a** ile yapılan görüşmede muhteşem bir umre ziyareti olacağını farklı ziyaret yerlerine gidileceğini sevr, hira dağı ve uhud vb. Ziyaretlerin uzaktan göstererek olmayıp sıcak nedeniyle gece saatlerinde olacağını,
* Medine’de 3 gün, mekke'de 17 gün kalarak 20 günlük umre ziyareti olacağını,
* başımızda rehber olarak bir hoca görevlendirileceğini, bu hocaların ziyaret ve ibadetlerde her zaman yanımızda olacağını,
* bizi herhangi bir firmaya satmayacağına ya da başka gruplarla birleştirmeyeceğini ve bize başka grupları monte etmeyeceğine,
* bizimle aynı tarihte ve aynı hiraşah turizmle Bitlis ilinden gelen grupla Medine de birleşeceğimizi aynı programları takip edeceğimizi, hususlarında taahhütlerde bulundu.
* mekke'de mahpes de maysan al mahbas Hotel’de ki sıkıntılar nedeniyle oteldeki yemek de su’ya erişim ve diğer otel hizmetlerdeki aksaklıklar nedeniyle bu otele gitmeyelim uyarısına rağmen ve kesinlikle olmayacağı taahhüdünü vermiş aynı otelde konaklatarak zorluklar yaşanmasına ve sorunlar iletilmesine rağmen duyarsız kalarak mağdur etmişlerdir.
Özetle, umre sürecinde yaşananlar aşağıda anlatılmaya çalışılacaktır.
1- yukarıda sayılan ziyaretler gece yerine gündüz ve otobüs içerisinde uzaktan tepeler gösterilerek geçiştirildi.
2- Medine'de 3 gün yerine, 2 gece 1.5 gündüz kalınmış, ziyaretler hızla geçiştirilmiştir. Buna rağmen gece yarısına yakın saatlerde ürünleri kalitesiz ve pahalı olan hurma bahçesine götürülmüştür. Hurma bahçesi diğer ziyaretlere ve kısa süre kalınan bir zaman diliminde öncelenmiştir.
Firma kendi umrecileri arasında ayrımcılığın yanında yeteri kadar ibadet etmemize müsaade edilmeyerek beni ve 11 umreciyi Medine de 1 gün eksik konaklatarak mağdur etmiştir.
3- firma bizleri havaalanında iken ahsap global firmasıyla entegre ederek o firmaya sattı.
4- rehber yerine hira şah firmasının tanıtım kartları asılı 2 bayan, firma sizden bize bahsetmedi biz sadece kendi umrecilerimiz ilgileniriz diyerek ve de yanlarında getirdikleri anneleri ile ilgilenmişlerdir.
İlgisizliklerinin sebebini sorduğumuzda, biz bu işi kişi başı 100 $ para karşılığında yapıyoruz dediler. Bize firma sizinle ilgili bilgi vermedi biz sizden habersiz dediler. Hoca ve görevli sıfatıyla bulunan bu kişilerle yapılan sohbetler sırasında z**a a** isimli bayanın bu iş öncesinde güzellik salonunda çalıştığı diğer görevli olan n** b** isimli bayanın da çocuk bakıcılığı yaptığını kendileri beyan etmişlerdir.
*bunların yanı sıra, umreciler arasında benim umrecim senin umrecim gibi ayırım yapmışlar, umreciler arasında kaos ve dedikodu ortamı oluşturarak insanları dini hizmetleri hususunda sabote etmişlerdir.
5- firma yetkilisi i** a**’a yaşanan sıkıntılar kendisine iletilmiştir. Ancak sağlıklı sonuç alınamamıştır.
6-yine firmanın Instagram sayfasında görüleceği üzere yukarıdaki sıkıntılara yok sayarak ve duyarsız kalınarak yeni gelen umrecilere, firma yetkilisi i** a** tarafından kendisinin yaparak ikram ettiği çiğ köfte ziyafetleri yapılmıştır. Yeni gelen umreciler özellikle eski umrecilerin olduğu otele haricinde etkileşim olmasın diye başka bir otele yerleştirilmişlerdir. İ** a** kendi beyanıyla firmasının imajını düzeltmek için
*İstanbul’dan influencer diye tabir edilen sosyal medya gezgini 2 adet bayanın tüm yol ve konaklama masraflarını karşılayarak (sadece uçak bilet bedeli konaklama hariç 40.000 TL iken) getirterek, özel araçla seyahat ettirerek kutsal mekanlara yakışmayacak şekilde hal ve hareketlerde bulunmalarına, reklam amaçlı çekimler yaptırarak firmasının Instagram sitesinden yayınlatmıştır. Bu görüntülerde dinimizin emrettiği manevi değerleri ile bağdaşmayacak şekilde sanki haşa ürün pazarlamacısı ya da malum eğlence merkezlerinde çalışan malum şahıslara gönderilen meyve tabakları gönderme ritüelleri, yanında hurma bahçesinde çiğ köfte geceleri düzenleyerek çekimler yaptırılarak bir yanda sıkıntılar yaşayan umreciler varken, bir de 2 bayan görevlinin yetersizliği ve firma yetkililerinin ilgisizliği ile ortaya çıkan kaotik ortamda da insanlarla adeta dalga geçilmiştir.
7-firma sahipleri bu şirketi isterseniz diyanete şikayet edin bize bir şey olmaz biz işimizi her şekilde çözeriz Diyanet bize bir şey yapmaz/yapamaz tavrı gibi kaba ve kafa tutar tavırlar sergileyerek insanlara göz dağı vermişlerdir.