Hira Giyim’in Kalitesiz Kapları Ve İade Reddi

Hira Giyim’in Instagram sayfasından geçen yıl tensel kumaş kapüşonlu giy-çık kap satın aldım. Bu ürünü birkaç ay kullandıktan sonra yırtılma oldu ve sorunun benden kaynaklandığını düşünerek aynı sayfadan tekrar, farklı bir model tensel kap sipariş ettim. Bu ikinci kapı 20 Mayıs civarında sipariş ettim ve en geç 25–26 Mayıs gibi teslim aldım.

Yeni aldığım kapı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra bu kez kol kısmının alt dikiş bölgesinde yırtılmalar ve deformeler oluştu. Ürünü alırken Instagram’daki videolu tanıtımlarında özellikle kumaşlarının çok kaliteli olduğundan bahsediyorlardı, ben de buna güvenerek tercih ettim. Ancak kısa sürede aynı türde sorun yaşamam, ürünlerin kalite vaadini kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.

Yaşadığım sorun sonrası Instagram üzerinden DM ile kendilerine ulaştım. Bana sistemlerinden bakarak ürünü 20 Mayıs 2026 tarihinde aldığımı yazdılar ancak 3–4 ay kullanım sonrasında oluşan yırtılmayı ve deformeyi kabul etmiyor, sezonun geçtiğini söyleyip hiçbir şekilde iade ya da değişim yapmayacaklarını belirtiyorlar. Ödemeyi havale ile yaptım, elimde 5.300 TL’lik havale dekontu mevcut, ilk aldığım kapın tutarını ise tam hatırlamıyorum ancak o da birkaç bin lira civarındaydı.

Kısa sürede deforme olan ve dikiş yerlerinden yırtılan bu ürünler için sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını, son aldığım kap için 5.300 TL tutarındaki bedelin havale yoluyla tarafıma iade edilmesini, mümkünse ilk ürünle ilgili mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı, ayrıca ücretini hatırlamadığım ilk ürünün ödemesine ilişkin Ziraat Bankası dökümüne ulaşıp bunu da belgelerim arasına ekleyeceğimi belirtmek isterim.