İnce Kumaşlı Ürün Ve Zorlayıcı Değişim Şikayeti

16 Nisan’da Instagram’daki “Nur Giyim” hesabından bir takım satın aldım. Tesettürlü olduğum için ürünün kumaşının belli bir kalınlıkta olmasını beklerken, gelen ürün aşırı derecede ince bir kumaştan yapılmıştı ve iç gösteriyordu. Bu nedenle firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını ve değişim yapabilmem için de aldığım ürünle aynı fiyatta bir ürün seçmem gerektiğini söyledi. Ayrıca değişim için kargo ücretlerinin hem gidiş hem geliş olmak üzere tamamen bana ait olacağını ilettiler, bunu da kabul ettim. Ancak değiştirmek istediğim ürünle satın aldığım ürün arasında 450 TL fark olduğunu, bu farkı geri ödemek yerine o tutarda çanta ve şal beğenmem gerektiğini söyleyerek adeta zorla ürün satmaya çalıştılar.

Hem ürünün kumaş kalitesi ve inceliği konusunda mağdur edildim, hem de iade hakkım engellenip, aleyhime olacak şekilde değişime zorlandım. WhatsApp yazışmalarımda tüm görüşmeler ve bu süreç açıkça yer almaktadır. Bu hesapla ilgili pek çok kişinin de benzer şekilde şikayetçi olduğunu görüyorum.

Ücret iadesinin yapılmasını, iade talebimin kabul edilmesini ve bu tür zorlayıcı satış tutumlarının sonlandırılmasını talep ediyorum.