Hıq Kreatin Ürününde Canlı Yeşil Kurt Ve Sağlığıma Tehdit Eden Müşteri Hizmetinin İlgisizliği

Hıq markasından 664965 sipariş numarasıyla kreatin aldım. Ürünün kapağını hep kapalı tuttum, düzgünce dolapta sakladım ve son kullanma tarihine daha zaman vardı. Bugün spordan önce içmek için bir açtım, kapağın içine yapışmış resmen canlı yeşil bir kurt sallanıyor, şok oldum.

Ben bunu fark etmeyip içebilirdim, doğrudan sağlık sorunları yaşayabilirdim İnsan sağlığı bu kadar ucuz mu? Bu mağduriyeti hemen fotoğraflayıp hıq canlı desteğine yazdım. Bana verdikleri cevap ise tam anlamıyla dalga geçer gibi oldu, “Siparişin üzerinden zaman geçmiş, 14 gün içinde kontrol etseydiniz işlem yapardık” dediler ve WhatsApp yazışmalarında da sipariş tarihini öne sürerek net bir şekilde “işlem yapamayız” şeklinde yanıt verdiler.

Ben gıda mühendisi değilim ki her aldığım takviye edici gıdayı eve getirip mikroskopla inceleyeyim. Bu keyfi bir iade talebi değil, ortada açıkça üretim hatası ve hijyen mağduriyeti varken 14 gün bahanesiyle işin içinden sıyrılmaya çalışıyorlar. Kendi üretim hataları yüzünden kutunun içinde kurt üremiş, son kullanma tarihi geçmemiş üründe böyle bir sorun çıkıyor ama firma hatasını kabul etmek yerine müşteriyi resmen başından savıyor.

Sağlığımızı hiçe sayan bu umursamaz tavırdan ve kurtlu ürün göndermelerinden şikayetçiyim. Parayı sokaktan toplamıyoruz, karşılığında da kurtlu ürün tüketmek istemiyoruz. Konuyu Alo 174 Gıda Hattı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğim. Hıq firmasından acilen bu mağduriyetimi gidermesini ve bu skandala yakışır şekilde adam akıllı bir telafi sunmasını talep ediyorum.