Bayat Fıstık Ezmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba,

hiq markasına güvenerek satın aldığım fıstık ezmesinden ne yazık ki memnun kalmadım. Ürünün tadı bayatlamış gibiydi ve tazelikten eser yoktu. Ayrıca, ambalaj üzerinde belirtilen son tüketim tarihine dikkat etmeme rağmen, sanki tarihi geçmiş bir ürün tüketmişim hissi verdi.

Bu durumu çözmek adına müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, ancak maalesef karşılaştığım ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım tamamen yetersizdi. Şikayetim umursanmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Kaliteli bir ürün ve müşteri hizmeti anlayışı beklerken, hayal kırıklığına uğradım. Sorunun çözülmesi ve markanızın bu tür sorunlara karşı daha duyarlı bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum.

Geri dönüşünüzü bekliyorum.

Teşekkürler.