Renk Ve Koku Değişikliği Nedeniyle Bebek Maması İade Talebi

Uzun süredir Hipp Organic Combiotic 1 numara bebek mamasını kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır bu ürünle devam ediyorduk. Ancak bugün yeni açtığım bir pakette mamanın renginin normalden farklı olarak sarıya döndüğünü ve kokusunun da alışık olduğumuz kokudan ciddi şekilde farklı olduğunu fark ettim. Ürünü Getir üzerinden, 10.02.2026 tarihinde y012026007263471 sipariş numarasıyla satın aldım.

Ambalaj üzerinde yer alan bilgilerde son kullanma tarihleri 06.08.2025 – 06.05.2027 olarak, üretim/parti bilgileri ise 1811252-21:30 - 020930 şeklinde geçiyor. Aynı ürünü aylardır kullandığım için, bu paketteki belirgin renk ve koku farkı hemen dikkatimi çekti (eski paketteki mama beyaza yakın renkte, yeni paketteki mama ise sarı renkte ve sorunlu). Bu nedenle bebeğime vermeye cesaret edemedim.

Şikayetleri incelediğimde, özellikle Ağustos ayı üretimli mamalarda benzer şekilde renk ve koku şikayetlerinin çok fazla olduğunu gördüm. Bu durum, mamalarla ilgili çokça olumsuz haber duyduğumuz bugünlerde bana ciddi bir güven kaybı yaşattı. Bu nedenle söz konusu mamanın ilgili parti ve üretim tarihleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini, bebek sağlığı açısından risk oluşturup oluşturmadığının netleştirilmesini ve bu paketi artık kullanamayacağım için tarafıma yeni, sorunsuz ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hipp ve ilgili kanallardan hızlı, açıklayıcı ve güven verici bir dönüş bekliyorum.